Pour vous inscrire, rien de plus simple! Vous devez avoir un compte client sur notre site internet. Vous vous connectez à votre compte et sur votre compte client se trouve désormais une section appelée “Easy Club - Fidélité". Vous faites partie du Easy Club, félicitations! Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter sur l’adresse email : [email protected]

Vous gagnez et cumulez des points à chaque commande réalisée sur notre site internet ou en boutique (Belgique), à condition d’avoir un compte client sur notre site internet.

Pour chaque euro dépensé, vous gagnez 1 point de fidélité.

Vous pouvez échanger vos points contre la récompense de votre choix. Le montant de chaque récompense est indiqué dans la section “Découvrez nos récompenses uniques” ci-dessous et également dans l’onglet “Mes récompenses” dans l’espace fidélité de votre compte client.

Rendez-vous dans l’onglet “Mes récompenses” dans l’espace fidélité de votre compte client afin de voir les récompenses disponibles et déjà actives dans votre compte.

Les seules commandes éligibles au programme de fidélité sont celles ayant eu lieu après l’inscription à notre Easy Club. L’octroi des points n’est pas rétroactif. Vous ne recevrez donc aucun point pour vos anciennes commandes.

Non, les points n’expirent pas. À partir du moment où vous commencez à accumuler des points, ceux-ci resteront toujours disponibles dans votre compte client si vous ne les échangez pas contre des récompenses.

Oui, une fois que vous réclamez une récompense, vous avez alors 3 mois à dater de la date de réclamation de celle-ci pour l’utiliser. Donc, si vous échangez 250 points contre un bon de réduction de 5% le 1er janvier, vous aurez jusqu’au 31 mars inclus pour l’utiliser. Passé ce délai, la récompense sera perdue et vos points échangés ne pourront pas être récupérés.

Dans votre compte client se trouve une section appelée “Easy Club - Fidélité". Dans celle-ci, vous avez la possibilité de naviguer dans votre programme de fidélité et de voir vos points et vos récompenses en cliquant sur le bouton "Mon Easy Club".

Vous ne pouvez obtenir des points de fidélité avec un achat en boutique à condition de posséder un compte client sur notre site internet. Si vous avez réalisé un achat sans mentionner votre participation au programme de fidélité, contactez notre service client à l’adresse suivante : sav@easy-clothes * Prenez soin d’expliquer votre situation et évidemment de joindre votre ticket de caisse et vos informations personnelles (Prénom, Nom, email). *Uniquement valable si votre achat a été effectué par carte bancaire avec preuve de paiement (= ticket caisse) dans les 14 jours précédant votre demande. Lors de votre prochain achat en boutique Easy Clothes, donnez toujours votre nom et adresse email à la caisse en précisant que vous faites partie du programme de fidélité et vos points seront alors automatiquement ajoutés.

Tous les produits de type vêtements, accessoires et bijoux sont éligibles au programme de fidélité. Les seuls produits non-éligibles sont les cartes cadeaux digitales et achetées en magasin.

Vous pouvez à tout moment consulter vos points et récompenses via la section “Mon Easy Club” de votre compte client. Quand vous atteignez un nouveau palier VIP, vous recevrez également un email pour vous en avertir.

Autant de fois que vos points vous le permettent. Vous pouvez obtenir les récompenses souhaitées sans limite, tant que vous avez assez de points contre lesquels les échanger.

Vous pouvez utiliser autant de bons de réduction que vous le souhaitez sur un même panier, à condition de bien rentrer chaque code un par un dans la section “Code promotionnel” avant de procéder au paiement.

Si vous réclamez un remboursement sur votre compte en banque suite à un retour, alors les points cumulés pour les articles remboursés seront déduits de votre compte Easy Club. Si vous choisissez un remboursement en bon d’achat suite à un retour, alors vous garderez les points cumulés pour les articles retournés. Cependant lors de votre prochaine commande, vous ne gagnerez pas de points pour le montant réglé via ce type de paiement étant donné que ces points vous auront déjà été octroyés la fois précédente.

Vous pouvez annuler votre adhésion en contactant le service client à l’adresse suivante : [email protected]

Il y a deux manières d’obtenir des récompenses exclusives au sein de l’Easy Club. Vous pouvez échanger vos points contre la / les récompense(s) de votre choix et en parallèle, vous atteignez des paliers VIP, et une récompense unique vous est automatiquement octroyée.

L’intégration des paliers VIP se calcule automatiquement en fonction des points cumulés sur votre compte Easy Club. Même si vous avez dépensé ces points, ils seront toujours pris en compte dans le total calculé pour définir votre palier VIP. Le détail des paliers VIP se trouve sur cette page.

Si dans la journée où vous avez passé commande, vous n’avez toujours pas reçu vos points, veuillez contacter notre service client à l’adresse : [email protected] Veuillez noter que si vous avez utilisé un bon cadeau / bon d’achat pour passer commande, le montant de celui-ci n’est pas éligible aux points de fidélité. De plus, si vous avez passé commande et avez été remboursée d’un ou plusieurs articles, les points correspondant aux montant de ceux-ci ont également été déduits de votre compte Easy Club.

Il suffit de vous rendre sur votre compte client, dans la section "Easy Club - fidélité" et cliquer sur le bouton "Mon Easy Club". Sur cette page, vous pourrez obtenir un lien de parrainage unique. Il ne vous reste plus qu'à le partager sans modération à des amis! Vous obtiendrez 10 points à chaque première commande réalisée par vos amis, à condition que ce soit leur première commande Easy Clothes. Quant aux nouveaux clients, ils bénéficieront de -10% sur leur première commande, à condition de bien passer par le lien de parrainage unique qui leur a été envoyé. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter sur l’adresse email : [email protected]

Une fois que vous avez créé votre compte via le lien de parrainage, vous recevrez un bon de -10%. Le code vous permettant de profiter de votre réduction se trouve dans votre compte client sous l'onglet "Mon Easy Club", dans la rubrique "Comment échanger vos points ?"